Barrière du Langage en Temps de Pandémie

L'épidémie du coronavirus, maladie qui a été détectée pour la première fois en Chine, est maintenant une préoccupation majeure pour les gouvernements du monde entier et il n'y a pas un seul jour où les nouvelles sur ce sujet ne sont pas diffusées. Il y a beaucoup d’information sur Internet sur les effets du coronavirus. L'un des thèmes émergents est de savoir comment la barrière de la langue rend plus difficile le travail pour limiter la propagation des maladies à COVID-19.

Il y a plusieurs cas où une barrière linguistique est présente: Nous avons des pays multiethniques où dans une zone partagée par différents groupes ethniques, chacun avec sa propre langue, il y a une langue de communication principale. La Chine est un bon exemple. Ensuite, nous avons des pays comme le Canada, où les immigrants apportent leur langue à leur nouvelle société.

La Chine est un pays multiethnique. Il y a 56 groupes ethniques reconnus et chaque groupe parle sa propre langue. Près de 92% de la population appartient à l'ethnie Han. Mais la majorité Han n'est pas uniforme en termes de la langue. Le mandarin standard, la langue officielle, est basé principalement sur le dialecte mandarin de Pékin. Mais il y a beaucoup de dialectes et ils sont classés en 7 groupes qui sont considérés comme des langues. En 2017, j'ai écrit un article sur ce sujet et vous pouvez le lire ici. 

Le gouvernement chinois encourage l'utilisation du mandarin standard ou du putonghua pour l'éducation, l'information, les tribunaux et toute utilisation officielle. Après l'épidémie de coronavirus, la stratégie linguistique a changé et maintenant non seulement les langues minoritaires sont utilisées pour la diffusion d’information, mais aussi les dialectes locaux. Il est désormais possible de voir des brochures et d'écouter d’information en mandarin Hubei, le principal dialecte utilisé à Wuhan, centre de l'épidémie. Ensuite, des documents d’information ont été publiés dans d'autres langues et dialectes minoritaires. Vous pouvez lire des publications en mandarinHubei et dans des langues telles que le tibétain, le coréen, le mongol et le yi. Ici vous trouverez des liens vers des vidéos dans différentes versions du tibétain sur la COVID-19. Mais selon ces articles, non seulement la stratégie intérieure du gouvernement chinois a changé. Sa politique à l'égard des langues étrangères a également changé. Avant, on supposait que si nous devions fournir des informations aux étrangers, il suffisait de les publier en anglais. Avec un grand groupe d'étudiants internationaux directement et indirectement touchés, le gouvernement chinois publie maintenant des brochures dans des langues telles que le vietnamien, l'arabe, l'italien et le birman.  C’est remarquable de voir que les langues et dialectes minoritaires en Chine font désormais partie de la stratégie.

Les pays qui reçoivent beaucoup d'immigrants sont conscients que la meilleure stratégie pour diffuser l'information parmi les différentes communautés est de parler dans leur langue. Le gouvernement canadien, au 22 mars 2020 a des informations disponibles en anglais, en français et en chinois. Mais ma province, l'Ontario, dispose d'information en 30 langues, dont 4 langues autochtones locales. Le gouvernement de la Nouvelle-Zélande dispose d'information sur le coronavirus en 20 langues, dont certaines vidéos en la langue des signes néo-zélandaise.  

Malheureusement, j'ai lu des sites web multilingues sur la santé publique et les maladies où l’information sur le coronavirus n’est pas disponible dans toutes.

Mais dans un monde interconnecté, il y a d’autre circonstance pour la barrière de la langue qui attire plus d'attention: Les voyages à l'étranger. En particulier ceux qui ont choisi l'option d'une croisière, ont été pris au milieu de cette crise où ils doivent interagir avec des responsables de l'immigration ou de la santé publique qui ne connaissent pas les langues étrangères, dont l'anglais qui est censé être la lingua franca du tourisme international. Bon ! ... Ce peut être le cas lorsque vous voyagez ou réservez une chambre dans un hôtel. Mais lorsque notre propre santé est en danger, tout le monde n'est pas prêt à communiquer correctement.

Il y avait des exemples importants. Un couple de jeunes mariés britanniques voyageait dans une croisière qui a été amarré et mis en quarantaine après son arrivée au Japon, où ils ont reçu par erreur un diagnostic de COVID-19, et tout s'est produit en raison d'une mauvaise traduction. Dans une autre histoire, un touriste américain en Égypte a été mis en quarantaine après il a été testé positif au coronavirus par erreur. À l'hôpital, il ne pouvait pas communiquer avec le personnel en raison de la barrière linguistique. Le visiteur a même essayé d'utiliser des traductions automatiques, mais la qualité des connexions Internet n'était pas bonne. 

La presse israélienne a rapporté le cas d'un officier du ministère de la Santé qui s'est rendu au Japon pour tenter de rapatrier les passagers israéliens qui étaient à bord d’une croisière amarré dans ce pays et testés positifs pour le virus. Les tentatives de collaboration entre les deux gouvernements ont échoué en raison de la barrière linguistique.  

Pendant cette période chaotique, les applications en ligne pour les choses que nous faisons dans notre vie quotidienne, comme travailler ou faire les courses d'épicerie, sont devenues plus populaires. Mais nous ne parlons pas seulement de solutions de cybersanté. Ils travaillent avec des applications qui peuvent traduire entre différentes langues pour aider les personnes qui ont besoin de soins médicaux. Par exemple, lors de mes recherches, j'ai lu qu'au début de mars, Cloudbreak Health a lancé une application gratuite qui permet la communication entre les patients et les prestataires de soins de santé. Cet appareil est facilement aseptisé et peut être déplacé entre les salles de quarantaine et d'autres zones moins critiques des hôpitaux. Il a déjà été testé avec des patients infectés par la COVID-19 dont la première langue n'est pas l'anglais.

À mon avis, l’utilisation par le gouvernement chinois des langues minoritaires pour informer le public sur le coronavirus est un signe qu'ils pourraient bénéficier de cette crise. Il n'y a pas de Lingua Franca lorsque nous devons faire face à cette pandémie ou à toute autre maladie qui menace notre santé. Toutes les langues sont importantes. Tout le monde devrait être capable de comprendre les risques existants et les actions à entreprendre.

Nelson Mandela a dit : « Si vous vous adressez à un homme dans une langue qu'il comprend, vous parlez à sa tête.   Si vous vous adressez à lui dans sa langue, vous parlez à son cœur. »   Quelle meilleure façon d'atteindre une personne qui a besoin de soins de santé !